En cas d'échec d'une transaction, plusieurs facteurs peuvent être en jeu, tels que des problèmes avec la carte magnétique, la carte à puce, la carte SAM, le lecteur de cartes, le glissement de la carte, des composants endommagés ou déconnectés, ou une ligne téléphonique non connectée. Voici comment notre service client peut vous aider à résoudre ces problèmes :
- Nous vous recommandons de réaliser une transaction de test avec plusieurs cartes magnétiques pour éliminer les problèmes liés aux cartes.
- Assurez-vous que vous glissez la carte correctement pour obtenir des résultats optimaux.
- Si possible, essayez de traiter manuellement la transaction au lieu d'utiliser le lecteur de cartes. Si le traitement manuel réussit, cela peut indiquer un problème avec le lecteur de cartes lui-même.
- Pour exclure les problèmes liés à la carte à puce, vérifiez la transaction en utilisant plusieurs cartes à puce et assurez-vous que la carte SAM est correctement insérée dans le logement de la carte.
- Vérifiez l'installation correcte de la carte SIM et assurez-vous que le réseau local de communication sans fil fonctionne comme prévu.
Si le problème persiste ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.