Parceria para crescimento e vantagem competitiva como uma Organização de Vendas Independente (ISO)

Desafios

Uma ISO que enfrenta a concorrência crescente de grandes empresas reconheceu a necessidade de obter uma vantagem competitiva. Seu objetivo era fornecer uma experiência comercial de destaque, garantindo ao mesmo tempo eficiência operacional e preservando suas margens.

Sendo uma entidade de porte modesto em comparação com os bancos tradicionais, o cliente buscava aproveitar as economias de escala ao recorrer a terceiros. Ele procurava um parceiro capaz não apenas de fornecer equipamentos, mas também de garantir uma gestão confiável do parque e serviços no local, visando oferecer um alto nível de serviço aos seus comerciantes.

A solução

A Ingenico agora é responsável pela logística, incluindo remessa direta ao comerciante, gerenciamento de patrimônio, manutenção e suporte, além de oferecer uma grande variedade de terminais. A colaboração bem-sucedida também evoluiu para se concentrar no co-desenvolvimento, ajudando o cliente a criar um portfólio de serviços comerciais de valor agregado, incluindo programas de fidelidade, relatórios e aplicativos verticais específicos.

O resultado

Os comerciantes do cliente desfrutam de um processo de integração e suporte de serviços fluido. Além disso, os serviços de valor agregado permitiram à ISO aproveitar novas oportunidades de crescimento e aumentar sua participação de mercado sem diluir suas margens.