Redefiniendo el futuro de los servicios al comercio
Merchant DX: una revolucionaria plataforma digital personalizada para sus comerciantes, que agiliza todos lo relativo a las soluciones de pago, desde la configuración del terminal hasta la asistencia.
Acompañe a sus comerciantes en su proceso de Onboarding sin esfuerzo
Aumente la visibilidad de su marca con un paquete de soluciones personalizado
Facilite soporte remoto de expertos al momento y un programa de asistencia integral
Proporcione servicios digitales de reparación y asistencia a sus comerciantes
Embárquese en un viaje de transformación digital con Merchant DX
Nuestra plataforma está diseñada para impulsar a sus comerciantes en la era digital, ofreciendo un completo set de herramientas para una óptima gestión del soporte de terminales. Contribuya de forma diferencial a la transformación digital del comerciante.
Merchant DX
Su viaje con nosotros
Personalización del Onboarding
Personalice los terminales y los welcome pack para una mejor experiencia de marca.
Configuración de dispositivos sin esfuerzo
Agilice la entrega y la configuración con un Unboxing exclusivo, una Guía Rápida o Asistencia Virtual a través "My Ingenico“ App.
Servicios avanzados de soporte
Aumente el soporte con Digital Services: autodiagnóstico, resolución de incidencias en remoto y sustituciones rápidas de hardware.
Recogida y sustitución de terminales sencilla
Simplifique el proceso mediante la recogida por mensajero para el reacondicionamiento o reciclaje, conforme a la normativa PCI.
Video
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Rápido acceso a un servicio técnico experto y de asistencia integral para sus comerciantes.
Hub de información con acceso a FAQ, manuales, tutoriales, vídeos y foros de la comunidad.
Diagnóstico avanzado de terminales en remoto para una resolución de problemas eficaz y un mantenimiento proactivo.
Servicios de asistencia de última generación: chat, llamada telefónica, opciones de devolución de llamada, solicitudes de servicio a través de formularios, y generación y seguimiento de RMA.
Experiencia de usuario enriquecida con un fácil acceso a consumibles, piezas de repuesto y servicios premium a través de la Ingenico Store integrada.
Empoderamiento del Comerciante
Un centro de soporte integral con documentación exhaustiva y asistencia de expertos - ¡Una gran oportunidad para sus comerciantes!