Como uma empresa recém-independente, após sua recente aquisição pela Apollo Funds, o lançamento desta pesquisa ampara a transformação dos negócios da Ingenico como facilitadora do ecossistema de pagamentos por meio de uma combinação maior de software e serviços baseados em nuvem. Essa nova estratégia garantirá o desenvolvimento de longo prazo do negócio, além de atender aos melhores interesses dos clientes, funcionários e acionistas da Ingenico.
O "Terminal as a Service" (TaaS) da Ingenico fornece aos adquirentes e outros usuários uma solução de gerenciamento de terminais de ponta a ponta. Ele oferece um conjunto de serviços que cobrem toda a vida útil do terminal, desde a instalação até o gerenciamento do fim da vida útil, por uma taxa recorrente.
O TaaS permite que os clientes da Ingenico diferenciem suas ofertas de serviços comerciais e os ajuda a reduzir o risco com um modelo de precificação recorrente previsível por terminal por toda a duração do contrato. Os benefícios adicionais do TaaS incluem menos gastos de capital em terminais, custos reduzidos de gerenciamento de propriedade, retenção de negócios aprimorada e aumento do lucro de serviços de valor agregado.
Com base em uma série de entrevistas com usuários da solução, a Forrester Consulting descobriu que, antes de adotar o TaaS da Ingenico, as organizações diziam que faltavam flexibilidade e ofertas de valor agregado às suas soluções de terminal. Elas encontravam dificuldades para se diferenciar dos concorrentes em um mercado comoditizado.
Matthieu Destot, CEO da Ingenico comentou sobre os resultados da pesquisa dizendo: “Atualmente, o mundo dos pagamentos é mais complexo devido a várias tendências comerciais subjacentes. Nossa oferta de TaaS permite que os adquirentes lucrem com a onda de terceirização de serviços de pagamento, para que possam se concentrar nas necessidades de seus clientes. A pesquisa da Forrester demonstra que nossa oferta de TaaS não apenas reduziu seus custos de capital de hardware e gerenciamento de terminais, mas também permitiu que eles se concentrassem mais em melhorar sua experiência de comerciante e desenvolver serviços de valor agregado. Isso criou novos fluxos de receita para eles e melhorou a fidelidade do comerciante”.
De acordo com a análise realizada pela Forrester Consulting, a implantação do TaaS da Ingenico oferece um potencial de retorno sobre o investimento de 49%.
O relatório identifica os seguintes principais benefícios para as organizações que investem em TaaS ao longo de três anos:
- Economia de US$ 22 milhões em custos de capital com terminais para uma organização com 100.000 terminais
- Redução em 30% os custos de gerenciamento do parque de terminais
- Retenção de negócios melhorada em 10%
- Aumento do lucro com serviços de valor agregado
- Melhoria da experiência do usuário
- Inovação facilitada
- Melhoria no tempo de colocação no mercado
