Como nueva compañía independiente tras ser adquirida recientemente por Apollo Funds, la publicación de esta encuesta apoya la transformación de negocio de Ingenico como facilitadora en el ecosistema de pagos mediante una gran variedad de servicios de software y basados en la red. Esta nueva estrategia asegurará el desarrollo del negocio a largo plazo, protegiendo a su vez los intereses de los clientes, empleados y socios de Ingenico.
«Terminal as a Service» (TaaS) de Ingenico brinda a los adquisidores y otros usuarios una solución íntegra para la administración del patrimonio de terminales. Ofrece una serie de servicios que cubren la totalidad del terminal, desde la instalación hasta la gestión del fin del ciclo de vida útil, por una tarifa ordinaria.
TaaS permite a los clientes de Ingenico diferenciar entre las ofertas de servicios mercantiles y les ayuda a reducir el riesgo con un modelo de tarifa ordinaria predecible por terminal mientras dure el contrato. Entre los beneficios adicionales de TaaS se incluyen la reducción de gastos de capital en terminales, costes reducidos de administración del patrimonio, retención mercantil mejorada y beneficio aumentado de los servicios de valor añadido.
De acuerdo con una serie de entrevistas que realizó Forrester Consulting a usuarios del servicio, las organizaciones afirman que antes de adoptar los servicios TaaS de Ingenico las soluciones para terminales tenían una falta de flexibilidad y no ofrecían valor añadido. Les era difícil destacar por encima de sus competidores en un mercado homogéneo.
Matthieu Destot, director ejecutivo de Ingenico comentó con respecto a los resultados de la encuesta que «hoy en día, el mundo de los pagos es más complejo debido a varias tendencias de comercio subyacente. Nuestra oferta TaaS permite a los adquisidores beneficiarse de nuestra oleada de subcontratación de servicios de pago para centrarse en las necesidades de sus clientes. La encuesta demuestra que nuestra oferta de TaaS no solo reduce los costes de capital del hardware y de administración del patrimonio del terminal, sino que también les permite centrarse más en mejorar su experiencia mercantil y desarrollar servicios de valor añadido. Esto ha generado nuevas fuentes de ingresos para ellos y ha mejorado la lealtad mercantil».
De acuerdo con el análisis de Forrester Consulting, el empleo de TaaS de Ingenico provee un potencial rendimiento del capital invertido del 49 %.
El informe identifica los siguientes beneficios principales para las organizaciones que inviertan en TaaS durante tres años:
- Un ahorro en los costes del capital del terminal de 22 millones de dólares para una organización con 100 000 terminales
- Costes reducidos de la administración del patrimonio del terminal del 30 %
- Mejora de la retención mercantil en un 10%
- Un mayor beneficio de los servicios de valor añadido
- Una experiencia mejorada para el usuario
- Facilitar la innovación
- Un tiempo de salida al mercado mejorado
