Pronti a riaprire?

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E’ importante controllare anche i terminali di pagamento per garantire sempre un incasso rapido e sicuro

L’impegno per combattere la pandemia Covid-19 continua e i programmi vaccinali corrono. In questo periodo tutti i negozi, ristoranti ed esercizi commerciali, compresi quelli che sono stati chiusi da diversi mesi, si stanno preparando per una graduale riapertura, anche nel settore turistico e dell'Hospitality.

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L’impegno per combattere la pandemia Covid-19 continua e i programmi vaccinali corrono. In questo periodo tutti i negozi, ristoranti ed esercizi commerciali, compresi quelli che sono stati chiusi da diversi mesi, si stanno preparando per una graduale riapertura, anche nel settore turistico e dell'Hospitality.

In questa fase, oltre a mantenere le misure di contenimento richieste dagli standard di sicurezza locali, come il distanziamento sociale, l'obbligo di indossare le mascherine e l'uso continuo di gel disinfettante, è importante che merchant e ristoratori prestino attenzione anche ai propri terminali di pagamento, alcuni dei quali sono rimasti fermi e inattivi per un considerevole periodo di tempo.

Come tutti gli altri dispositivi elettronici, anche i terminali di pagamento sono progettati per garantire il funzionamento continuo, quindi se non sono stati utilizzati per molto tempo, o se alcuni modelli non sono stati posizionati sulla base di ricarica attiva, potrebbero non essere subito pronti al riavvio.

Per evitare questa situazione, Ingenico, a Worldline brand, consiglia a tutti i negozianti, esercenti e operatori di accendere e testare il funzionamento dei terminali di pagamento alcuni giorni prima della riapertura prevista, eseguendo alcuni semplici test:

  • verificare che il dispositivo si accenda
  • verificare che i cavi e i collegamenti siano correttamente posizionati
  • verificare se il dispositivo segnala la necessità di eseguire aggiornamenti software tramite accesso remoto
  • verificare che la stampante e il rotolino di carta siano pronti
  • eseguire una transazione di prova (è sufficiente 0,01 €)

Per chi dispone di un terminale di pagamento portatile, è bene controllare il livello della batteria per vedere se è ancora carica o deve essere cambiata. Se la batteria fosse scarica e il terminale non rispondesse:

  • collegare il POS portatile al caricabatteria o alla base di ricarica, lasciare agire per dieci minuti e attendere la visualizzazione del messaggio di accensione
  • lasciare il terminale in carica ancora per almeno un’altra ora, fino a raggiungere uno stato di carica di c.ca il 50%.

In caso di necessità o di richiesta di assistenza, si invita a contattare direttamente i servizi di Help Desk della propria Banca o del proprio fornitore di terminali, per concordare un intervento immediato.

cleaning POS payment terminal

La pulizia dei terminali di pagamento

non è mai stata così importante come in questo periodo, per proteggere sia i clienti che i propri dipendenti.

Poiché il POS è un punto di contatto frequente, Ingenico invita a seguire le proprie linee guida per la corretta pulizia dei terminali di pagamento, per mantenerli puliti e sicuri durante l'impiego. Tali suggerimenti tengono anche conto dei vincoli di conformità PCI PTS sull'uso degli overlay introdotti da molti durante l’attuale pandemia.

Contactless

Ingenico consiglia fortemente di promuovere il contactless come metodo di pagamento preferito

Ingenico, costantemente impegnata nel supportare i clienti per garantire la continuità operativa e per supportare le aziende durante le riaperture, augura a tutti i clienti un sicuro e proficuo ritorno alle attività.

contactless payment
Author

Ingenico

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Corporate Publication

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