I centri di riparazione in EMEA: dove la sostenibilità incontra la soddisfazione del cliente
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In tutta la regione EMEA, i centri di riparazione di Ingenico migliorano continuamente i livelli di qualità del servizio, sostenibilità e soddisfazione dei clienti. Strategicamente situati in Polonia, Spagna, Regno Unito e Ucraina, i nostri quattro centri forniscono supporto a oltre 500 clienti in 27 paesi, riparando oltre 1 milione di dispositivi all'anno. Centralizzando le proprie attività di Operations, Ingenico massimizza l'efficienza e mantiene i più alti standard di servizio in tutta la regione.
Il nostro impegno per la sostenibilità e la soddisfazione del cliente guida ogni parte dei nostri processi di assistenza e manutenzione, assicurando che i nostri dispositivi continuino a offrire prestazioni eccezionali, anche dopo anni di funzionamento.
Servizi professionali e strutture avanzate
Qui, il nostro team di professionisti qualificati lavora con precisione e cura per mantenere e prolungare la durata dei terminali Ingenico.
I nostri tecnici sono altamente specializzati e in grado di affrontare qualsiasi attività: dalla sostituzione dei componenti ai miglioramenti estetici, assicurando che ogni dispositivo venga ripristinato alla sua funzionalità ottimale. Inoltre, avere le ultime attrezzature e tecnologie in loco consente operazioni fluide ed efficienti.
L'impegno del team per l'eccellenza è rafforzato attraverso una formazione continua, che li equipaggia con le competenze e le tecniche più recenti necessarie per mantenere gli standard di Ingenico elevati.
Supportando la circular economy
Ingenico è consapevole che la sostenibilità non è solo un valore, ma è una responsabilità. Il nostro impegno verso pratiche sostenibili è evidente in ogni aspetto dei nostri centri di riparazione.
Nella struttura di Bydgoszcz, ad esempio, il venti percento dell'elettricità del centro proviene da pannelli solari; l'uso di imballaggi è ridotto al minimo e, ove possibile, vengono utilizzati materiali riciclati.
Ad ogni dispositivo riparato viene data una seconda vita, restituendolo all'utente attuale o rimettendolo sul mercato, il che riduce la necessità di nuove risorse. Per i dispositivi che non possono essere riparati, i componenti utilizzabili vengono recuperati con cura, mentre le parti non utilizzabili vengono riciclate in modo responsabile.
Il cliente al primo posto
Ognuno dei nostri centri di riparazione si impegna a fornire ai nostri clienti un servizio di alta qualità e di valore. Con tempi di consegna rapidi, un'attenta cura dei dettagli e una comunicazione continua, garantiamo che la soddisfazione dei nostri clienti sia sempre una priorità.
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Per saperne di più sull'impegno di Ingenico per l'eccellenza e la sostenibilità, visita la pagina: Ingenico | Ensuring Excellence, Extending Certainty
