Dar poder aos comerciantes australianos: A ação inovadora da Tyro com os terminais inteligentes AXIUM da Ingenico
O perfil do cliente: Tyro, revolucionando os pagamentos na Austrália
A Tyro é uma empresa australiana líder no sector dos pagamentos que torna fácil e rápido para as pequenas empresas aceitarem pagamentos e gerirem o seu fluxo de caixa. Com mais de 68.000 empresas em todo o país, os produtos inovadores da Tyro integram-se com mais de 330 parceiros de sistemas nos sectores da hotelaria, retalho, saúde e serviços, para que os comerciantes australianos possam gerir e desenvolver os seus negócios à sua maneira.
Fundada em 2003, a Tyro tem um historial consistente de inovação, soluções especializadas e avanços pioneiros em matéria de pagamentos. No centro das operações da Tyro está a sua plataforma de tecnologia patenteada, que facilita as transacções de cartões de crédito e débito dos comerciantes, solidificando o seu papel como um dos principais intervenientes no processamento de pagamentos.
Desafios
Reinventar um disruptor de mercado
A Tyro embarcou numa viagem, a primeira em mais de uma década, para renovar o seu principal terminal de pagamento de Transferência Eletrónica de Fundos no Ponto de Venda (EFTPOS). Como um disruptor de mercado, o terminal da Tyro não só se destacou pela sua funcionalidade inovadora, mas também pelo seu design estético distinto.
Com a introdução do Tyro Pro, a empresa pretendia fazer a transição dos terminais de pagamento EFTPOS tradicionais para uma plataforma mais versátil, permitindo o crescimento estratégico em novos segmentos de mercado. Esta transição permite à Tyro melhorar o controlo das contas e a experiência de pagamento dos seus clientes, facilitando simultaneamente o desenvolvimento de software próprio nos terminais.
Apesar das vantagens de gerir internamente a logística dos terminais, o armazenamento e a gestão de frotas há mais de 20 anos, a expansão das operações e a melhoria da eficiência apresentariam desafios sem um investimento considerável.
A solução
Uma parceria estratégica com a Ingenico
A plataforma AXIUM baseada em Android da Ingenico surgiu como a solução ideal para as necessidades em evolução da Tyro. Aproveitando a experiência da Ingenico, a Tyro desenvolveu uma aplicação de pagamento proprietária para a série AXIUM, que abriu caminho para o lançamento do Tyro Pro em 2023.
Os Serviços Gerenciados da Ingenico complementaram esse avanço, fornecendo um suporte valioso, incluindo a execução de projetos em grande escala, gerenciamento de dispositivos de várias frotas, instalação de técnicos presenciais e níveis de serviço aprimorados, simplificando os processos operacionais da Tyro e aumentando a sua eficiência.
O resultado
Uma nova era para pagamentos de comerciantes
A colaboração entre a Tyro e a Ingenico constitui um marco significativo na evolução da tecnologia de processamento de pagamentos. Ao introduzir o Tyro Pro, a Tyro estabeleceu um novo padrão para as experiências de pagamento na Austrália, reforçando o seu compromisso com a inovação e soluções centradas no cliente. Com o apoio dos Serviços Geridos da Ingenico, a Tyro está bem posicionada para um crescimento e expansão contínuos, solidificando o seu papel como parceiro de confiança dos comerciantes australianos a nível nacional.
