O que deve ser considerado para adaptar as soluções de pagamento às operações dos comerciantes

Os comerciantes estão à procura de mais do que um simples teclado PIN ou dispositivo de pagamento pronto a utilizar. Os comerciantes competitivos querem soluções de pagamento que lhes dêem ferramentas para ganhar mais quota de mercado, ultrapassar a concorrência e proporcionar experiências inigualáveis que transformem os compradores em clientes fiéis e defensores da marca. No entanto, para conceber a solução de pagamento correta, é necessário um conhecimento profundo do sector do comerciante e da forma única como este faz negócios. Lembre-se de que uma “solução vencedora” para um comerciante provavelmente não será a solução ideal para outro. Embora todos os comerciantes possam ter objectivos semelhantes, como melhorar a conveniência do cliente, simplificar as operações e criar um resultado final mais saudável, a forma de os alcançar será específica do comerciante. Considere estes factores para fornecer aos comerciantes soluções de pagamento personalizadas.

Fator de forma, caraterísticas e funcionalidade

Ao selecionar a tecnologia para conceber soluções de pagamento, tenha em conta que o sector do comerciante e os clientes ideais devem informar as escolhas de caraterísticas e factores de forma. Certifique-se de que a solução que está a criar é adequada:

• Tipos de transação preferidos: Desde pagamentos totalmente EMV e pagamentos sem contacto a pagamentos alternativos e carteiras móveis, os leitores de cartões de pagamento devem ter a versatilidade necessária para acomodar a evolução das preferências dos consumidores e as tecnologias emergentes. 
• Onde os clientes efectuam o checkout: A tecnologia de pagamento deve ter a capacidade de aceitar pagamentos onde os comerciantes estão a vender. Um dispositivo de pagamento que ocupe pouco espaço e que possa ser emparelhado com um dispositivo inteligente ajuda a acomodar os micro-comerciantes e os comerciantes móveis que aceitam pagamentos em locais remotos, como quintas, lojas pop-up ou balcões de camiões de comida. Outras empresas precisam que os vendedores das lojas físicas levem a caixa ao cliente, quer estejam a interagir na área de vendas, nos provadores ou no balcão. Naturalmente, muitos comerciantes encontrarão valor num terminal de balcão tradicional e na tecnologia de PIN Pad, particularmente com uma estrutura mais elegante e moderna para otimizar o espaço e maximizar a disponibilidade da rede.
• Além disso, alguns comerciantes devem considerar a possibilidade de aceitar pagamentos com dispositivos não assistidos, particularmente em mercados onde os consumidores preferem a conveniência do autosserviço. Desde a venda automática ao retalho, hotelaria, carregamento de veículos eléctricos e muito mais, o hardware robusto e inviolável, juntamente com uma experiência de utilizador intuitiva e uma integração perfeita com outras aplicações, ajudam a criar soluções de pagamento que satisfazem as expectativas dos consumidores, mantendo um desempenho ideal para as operações comerciais.
• Serviços de valor acrescentado: Os comerciantes podem ganhar vantagem ao melhorarem as experiências de pagamento com funcionalidades e serviços únicos. Estes serviços de valor acrescentado podem facilitar aos clientes a compra, o resgate e a gestão de cartões de oferta e a obtenção ou resgate de prémios de fidelidade. Os comerciantes também podem melhorar as experiências com recibos digitais, conversão de moeda e serviços personalizados que ligam as compras online e na loja para processos omnicanal simplificados, como comprar online e levantar na loja (BOPIS).

Satisfazer as necessidades do sector ou do nicho

Para além de implementar tecnologia de pagamento que suporte como e onde os clientes querem pagar, as soluções de pagamento também devem ser concebidas para o sector do comerciante. Por exemplo, um restaurante de serviço à mesa pode utilizar um dispositivo de pagamento móvel que outros tipos de empresas escolhem, mas a solução de pagamento deve ser concebida para dar privacidade aos clientes quando dão gorjetas. As mercearias podem descobrir que os seus clientes querem aceitar pagamentos ACH, enquanto outros retalhistas podem querer aceitar pagamentos “compre agora, pague depois” (BNPL). Como consultor de confiança, aproveite a sua experiência com soluções de pagamento para diferentes sectores e ofereça as melhores soluções aos seus clientes.

Lembre-se, cada empresa funciona à sua maneira

Depois de considerar o fator de forma, a função e as necessidades da vertical ou do nicho, é crucial ter em conta as necessidades específicas do seu cliente. Por exemplo, se a solução será fácil de aprender e utilizar numa empresa com elevada rotatividade de funcionários ou se será capaz de acompanhar as horas de maior tráfego na loja. Além disso, considere a forma como o comerciante se adaptará às mudanças no futuro sem ter de substituir a tecnologia de pagamento.

Para acomodar operações comerciais únicas e acompanhar o ritmo da evolução da tecnologia, considere um terminal Android executado numa plataforma flexível. Esta abordagem permite que os comerciantes adicionem serviços de pagamento conforme necessário e se adaptem a novas normas de segurança, ajudando-os a obter o máximo valor do seu investimento em tecnologia de pagamento e a minimizar as perturbações decorrentes da implementação de novos dispositivos.

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Ao compreender claramente os desafios únicos do seu cliente ou potencial cliente, poderá fornecer com sucesso soluções de pagamento que proporcionem o maior valor. A nossa equipa tem uma vasta experiência em ajudar os fornecedores de soluções a adaptar os dispositivos de pagamento a uma grande variedade de indústrias e operações. Contacte-nos para descobrir as soluções de pagamento que conduzirão ao sucesso tanto para si como para os seus clientes.