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No se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros. Por ejemplo: INGENICO puede utilizar sitios web o herramientas de terceros para recopilar sus datos personales (por ejemplo, para inscribirse en eventos o participar en el concurso organizado por INGENICO o cuando compra un producto/servicio de un comerciante En este caso, INGENICO no tiene control sobre el tratamiento de sus datos personales por parte del tercero y no aceptará ninguna responsabilidad u obligación por cualquier tratamiento de sus datos personales por parte de terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad pertinentes de los terceros con los que haya realizado transacciones o tenga relaciones comerciales, para comprender cómo tratan sus datos personales.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:
Recopilamos información de contacto e identificadores suyos cuando rellena formularios o se pone en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:
Recopilamos datos de uso de Internet o electrónicos a medida que usted interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso sobre Cookies para obtener más información.
Recibiremos datos personales suyos de diversos terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
A continuación describimos, en forma de tabla, las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y en cuál de las bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un fundamento jurídico, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos.
|
Finalidad / Actividad |
Tipo de datos | Base jurídica del tratamiento |
|---|---|---|
| Para registrarle como nuevo cliente |
(a) Identificadores |
Ejecución de un contrato con usted |
| Para procesar sus pedidos y compras |
(a) Identificadores |
(a) Ejecución de un contrato con usted |
|
Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: (a) Notificarle cambios en nuestras condiciones o en el aviso de privacidad |
(a) Identidad |
(a) Cumplimiento de un contrato con usted |
| Para permitirle participar en eventos o rellenar una encuesta |
(a) Identificadores |
(a) Cumplimiento de un contrato con usted |
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos) |
(a) Identificadores |
(a) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de reestructuración de un grupo). |
| Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos |
(a) Identificadores |
Necesarios para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros Servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y fundamentar nuestra estrategia de marketing |
| Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, Servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias | Técnicos; Datos de uso de Internet o electrónicos | Necesarios para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros Servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre nuestros Servicios que puedan ser de su interés |
(a) Identificadores |
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros Servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original.
Podemos compartir sus datos personales con:
También podemos revelar sus datos personales a terceros:
Cuando es posible, los datos que recopilamos de usted se almacenan y procesan en centros de datos de su país de origen.
INGENICO adoptará todas las medidas legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que, si sus datos se transfieren fuera de su país de origen, se traten de forma segura y con un nivel de protección adecuado en comparación con el nivel de protección ofrecido en su país de origen.
Podremos compartir sus datos personales con empresas del grupo INGENICO que tengan su sede fuera de su país de origen. También podemos compartir sus datos personales con socios, proveedores o subprocesadores con sede fuera de su país de origen.
Hemos tomado medidas específicas, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, para proteger sus datos personales. En particular, nos esforzaremos por restringir la transferencia de sus datos personales a países que se haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Las transferencias de datos personales fuera de su país de origen sólo tendrán lugar cuando la organización que reciba los datos personales nos haya proporcionado las garantías adecuadas, y previo acuerdo por escrito, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Conservamos sus datos personales en un formato identificable durante el menor tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias y para nuestros fines comerciales. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo cuando exista un requisito legal específico para hacerlo, por ejemplo, en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable, fiscal, normativo o de información. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales con fines estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, especialmente en materia de marketing y publicidad.
Podemos utilizar sus datos de identificación, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o si compra o se suscribe a nuestros Servicios, y no ha optado por no recibir ese marketing.
Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento utilizando el siguiente método disponible:
Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la suscripción a nuestros Servicios, experiencia en servicios/plataformas o compra de productos/servicios.
Queremos que sepa que existen determinadas herramientas en línea que nos ayudan a prestarle servicio y a reconocerle cuando visita nuestro sitio web. Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cuando usted visita nuestro sitio web. Cuando accede al sitio web, nosotros (incluidas las empresas con las que trabajamos) podemos colocar pequeños archivos de datos en su ordenador u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser web beacons, cookies, clear gifs, pixel tags, e-tags, flash cookies, archivos de registro u otro tipo de almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas. Estas tecnologías de rastreo, que a menudo se denominan colectivamente cookies, nos permiten comprender cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web, cómo consultan las distintas páginas, cómo acceden a los contenidos y cómo solicitan los Servicios. Podemos utilizarlas, por ejemplo, para hacer un seguimiento de sus preferencias e información de perfil y recopilar información estadística general de uso y volumen. Si desea eliminar o bloquear las cookies, puede actualizar la configuración de su navegador. También puede encontrar instrucciones sobre cómo gestionar las cookies en diferentes tipos de navegadores web en www.allaboutcookies.org. Si no está de acuerdo con el uso de dichas cookies o si desea personalizarlo y guardar sus preferencias, puede hacer clic en el botón flotante "Configuración de cookies" situado en la esquina inferior izquierda o borrar las cookies de su navegador para limitar o excluir su uso. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestro Aviso de Cookies.
Si opta por utilizar la señal para navegadores del Global Privacy Control (“GPC”), sólo quedará excluido de las ventas o el intercambio de datos personales en línea, y deberá activarla para cada navegador que utilice. Para solicitar la exclusión voluntaria de ventas e intercambio de datos fuera de línea que de otro modo no estarían controlados por el GPC, utilice nuestro formulario web o nuestro número de teléfono.
Proteger su información y su privacidad es extremadamente importante para nosotros. Dado que se nos confían algunos de sus datos más valiosos, hemos establecido altos estándares para la seguridad de los datos. Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos, se alteren o se divulguen de forma no autorizada.
Cumplimos el nivel 1 de la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que es la norma más estricta establecida por el sector de las tarjetas de pago para garantizar que los datos de las tarjetas se procesan, almacenan o transmiten en un entorno seguro.
Almacenamos todos los datos personales que se nos facilitan detrás de cortafuegos en servidores que emplean protecciones de seguridad. Todas las transacciones de pago se encriptan de acuerdo con los requisitos de PCI DSS.
La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestros Servicios o plataforma, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.
No recopilamos conscientemente información, incluidos datos personales, de niños menores ni de otras personas que no estén legalmente capacitadas para utilizar nuestros Servicios. Si tenemos conocimiento efectivo de que hemos recopilado datos personales de alguien que no está autorizado a utilizar nuestros Servicios, los eliminaremos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos.
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si cree que hemos recopilado, por error o sin querer, información de alguien no autorizado a utilizar nuestros Servicios.
En determinadas circunstancias, usted tiene derechos de privacidad en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. En el caso de los residentes en jurisdicciones sin derechos de privacidad, estudiaremos las solicitudes pero aplicaremos nuestro criterio a la hora de tramitarlas.
Sujeto a ciertas excepciones, las leyes comunes de privacidad otorgan a los individuos los siguientes derechos:
Solicitar acceso a sus datos personales
Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted
Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque puede que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la supresión de sus datos personales
Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos y estamos considerando si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Oposición al tratamiento de sus datos personales
En determinadas circunstancias, puede oponerse a que procesemos sus datos personales. Tiene derecho absoluto a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Tiene derecho a oponerse a que vendamos o compartamos sus datos personales.
Tiene derecho a pedirnos que limitemos el uso o divulgación de su información personal sensible sólo a los fines especificados en la ley de protección de datos pertinente.
Tiene derecho a excluirse de la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que utilizamos para evaluar determinadas cualificaciones como parte del proceso de contratación.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero
Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica a la información cuyo uso nos haya autorizado o cuando la hayamos utilizado para ejecutar un contrato con usted.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
Le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) cuando se ha opuesto a que utilicemos sus datos y estamos considerando si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales
Si retira su consentimiento, es posible que no podamos prestarle determinados Servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retirara su consentimiento.
Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos. No le discriminaremos, denegaremos servicios, le cobraremos un precio diferente ni le prestaremos servicios de menor calidad si ejerce alguno de sus derechos.
Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el formulario web de solicitud de datos aquí. También puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna otra pregunta. Tenga en cuenta que, antes de tramitar su solicitud, es posible que necesitemos pedirle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una salvaguarda para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Esta sección se aplica a nuestras prácticas de privacidad según lo exigido por las leyes de privacidad específicas del Estado de EE.UU., incluidas, entre otras, las siguientes: Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluida la modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (conjuntamente, la "CCPA"), Ley de Privacidad de Colorado, Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia y Ley de Privacidad del Consumidor de Utah.
Categorías y fuentes de la información personal que recopilamos
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: información de contacto, identificadores, información financiera, información comercial, datos de uso de Internet o electrónicos e información personal sensible. Para más detalles sobre los datos concretos que recopilamos y las categorías de fuentes de dicha recopilación, consulte las secciones anteriores tituladas "Categorías de datos personales que recopilamos" y "Categorías de fuentes de las que recopilamos datos personales".
Venta o intercambio de datos personales
En los 12 meses anteriores, es posible que hayamos "vendido" o "compartido" (tal y como se definen estos términos en la CCPA) identificadores, información comercial, datos de uso de Internet o electrónicos, datos de geolocalización e inferencias a socios analíticos/publicitarios. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal de menores de 16 años.
Uso o divulgación de información personal sensible
En los 12 meses anteriores, no hemos utilizado ni divulgado información personal sensible para fines a los que se aplique el derecho a limitar el uso y la divulgación en virtud de la CCPA.
Fines para los que utilizamos la información personal: ecopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección anterior titulada Fines para la recopilación de información personal.Eliminar hipervínculo.
Divulgación con fines comerciales: En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros destinatarios:
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Información de contacto | · Proveedores de servicios · Socios comerciales · Sistemas operativos y plataformas |
| Identificadores | · Proveedores de servicios · Socios comerciales · Sistemas operativos y plataformas |
| Información financiera | · Proveedores de servicios · Socios comerciales · Sistemas operativos y plataformas |
| Datos de uso de Internet o electrónicos | · Proveedores de servicios · Socios comerciales · Sistemas operativos y plataformas |
| Información sensible | · Proveedores de servicios · Sistemas operativos y plataformas |
Para obtener una descripción más amplia de las categorías de destinatarios y los fines comerciales para los que compartimos información personal, consulte la sección "Cómo compartimos información con terceros" anterior.
INGENICO puede utilizar datos desidentificados en algunos casos. INGENICO mantiene dichos datos sin intentar reidentificarlos o los trata como datos personales sujetos a la legislación aplicable.
Ejercicio de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE.UU.
Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, rellene y envíe el formulario web que encontrará aquí. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Para todas las solicitudes, debe facilitarnos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y copia de su documento de identidad. La copia de su documento de identidad es necesaria únicamente para verificar su identidad. Una vez completada la verificación, dicha copia será eliminada. Si no facilita toda la información anterior, es posible que no podamos tramitar su solicitud. En el caso de una solicitud de supresión en línea, también le enviaremos una segunda verificación para confirmar que desea que se suprima su información.
Para designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre, debe proporcionarnos una autorización por escrito y firmada, tal como se solicita en el Formulario Web o a la siguiente dirección [email protected].
Ingenico respeta la privacidad de sus clientes, socios, proveedores y personal. Nos comprometemos a tratar todos los Datos personales (en lo sucesivo, "Información personal" en Australia) de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y los Principios de privacidad de Australia.
Recogida de información personal
Podemos obtener y conservar información personal según sea necesario para poder ofrecer productos y servicios a nuestros clientes y a sus clientes. Dependiendo del producto o servicio que ofrezcamos, podemos recopilar Información personal como:
Es posible que conservemos copias de la información que nos facilite para su verificación. Si decide no facilitarnos esta información, es posible que veamos limitada nuestra capacidad para prestarle servicios o suministrarle productos.
Generalmente, recogemos información personal directamente de usted, por ejemplo, cuando rellena un formulario en línea o solicita servicios. Sin embargo, también podemos recibir su información personal de otras partes en el curso de la prestación de servicios a nuestros clientes, por ejemplo, la información proporcionada por el banco adquirente de un comerciante.
No recopilamos información personal sensible en el curso normal de nuestra actividad.
Uso de cookies y otras tecnologías
Recogemos información de sus visitas a nuestros sitios web mediante el uso de cookies. Las cookies nos permiten:
Puede desactivar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar a su capacidad para aprovechar al máximo las funciones del sitio web.
Uso y divulgación
Sólo utilizamos su información personal para los fines para los que fue facilitada y de conformidad con la ley. Normalmente recopilamos información personal para identificar a nuestros clientes, clientes potenciales, proveedores o sus representantes. No utilizamos su información personal para fines de marketing directo, ni la revelamos a otras organizaciones excepto cuando es necesario para proporcionar nuestros productos/servicios o si lo exige la ley.
Podemos revelar la información personal que recopilamos a nuestras entidades relacionadas, proveedores de servicios y contratistas, que nos ayudan a suministrar nuestros productos y servicios. Estas organizaciones pueden estar ubicadas en Australia, Nueva Zelanda o en otros países. Si proporcionamos su información personal a otras organizaciones con las que trabajamos, esperamos que apliquen al menos el mismo nivel de protección a su información personal.
También podemos contrastar parte de la información que nos facilite con bases de datos aplicables administradas por funcionarios responsables de los Gobiernos de Australia o Nueva Zelanda.
Seguridad y acceso
Nos comprometemos a mantener segura la información personal en todo momento mientras esté bajo nuestro control.
Tomaremos todas las precauciones razonables para proteger su información personal de pérdidas, usos indebidos e interferencias, así como del acceso, medicación o divulgación no autorizados. Ciframos la información personal cuando así lo exige la ley o la normativa, incluidos los datos de las tarjetas de pago.
Nuestro entorno de procesamiento de pagos está protegido por diversas medidas de seguridad, que pueden incluir:
Sólo permitimos el acceso a la información personal a nuestro personal que necesita acceder a esa información para un fin específico.
Exactitud y corrección
Nos esforzamos por garantizar que toda la información personal que utilizamos para prestar nuestros servicios sea exacta. Si tiene conocimiento de que algún dato personal que tenemos sobre usted es incorrecto o no está actualizado, háganoslo saber y, si es posible, actualizaremos la información.
Puede solicitar el acceso o la rectificación de los datos personales que obran en nuestro poder dirigiéndose a [email protected] o enviando un formulario de solicitud del interesado aqui.
Podemos exigirle que (i) verifique su identidad y (ii) especifique el tipo de información que necesita o desea corregir. En algunas circunstancias, cuando la ley lo permita, podrá denegarse una solicitud de acceso o corrección.
Aunque la solicitud de acceso a la información personal de los empleados es gratuita, es posible que se le cobre una tarifa que reflejará los gastos administrativos, de envío y de gestión razonables que nos supone responder a su solicitud. Si la información solicitada es extensa, le informaremos del coste probable por adelantado y podemos ayudarle a refinar su solicitud si es necesario. No cobraremos por corregir errores de hecho en la información personal.
Consultas y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre la información personal que tenemos en nuestro poder, o cree que hemos violado su privacidad, puede dirigir su pregunta o queja a [email protected].
Tendremos en cuenta su consulta/queja y nos esforzaremos por responderle:
Revisaremos y actualizaremos periódicamente este aviso de privacidad. De vez en cuando podemos cambiar nuestra política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en nuestra política de privacidad tal y como exige la ley. También publicaremos una copia actualizada en el sitio web donde aparece. Le rogamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para estar al corriente de las actualizaciones.