Capacitar os comerciantes é agora possível com as soluções Android

No atual mundo do comércio em rápida evolução, abraçar a inovação é essencial para as empresas responderem às exigências dos consumidores e garantirem o seu crescimento. Vamos ouvir Fabien Darné, Diretor de França e Benelux na Ingenico, que explora a forma como os comerciantes podem ser capacitados para fazer exatamente isso.

Como defensor fervoroso dos avanços tecnológicos, acredito firmemente que o Android é a chave, tendo o potencial de remodelar o panorama do retalho e muito mais. De facto, na Ingenico, esperamos assistir a uma mudança significativa para o Android, com a quota de mercado principal a aumentar de 33% em 2022 para 54% em 2027.[1]

Em primeiro lugar, o que é que os comerciantes procuram?

Na minha opinião, há três estratégias principais que cada comerciante está a procurar para impulsionar as vendas. Atualmente, com o Android, cada estratégia tem o terminal de pagamento no seu centro, uma vez que o ponto de venda se tornou um centro de crescimento das receitas.

1. Atrair novos clientes

Ao proporcionar novas experiências aos clientes, os comerciantes podem diferenciar-se e atrair consumidores experientes em tecnologia que procuram conveniência, inovação e interações personalizadas. Para citar apenas alguns exemplos: cartões de oferta, carteiras digitais, códigos QR e reconhecimento das veias da palma da mão. Hoje em dia, isto é ainda mais fácil com a versatilidade do Android e as interfaces de fácil utilização que permitem aos comerciantes integrar uma vasta gama de aplicações comerciais, satisfazendo as diversas preferências dos clientes.

2. Aumentar o tamanho do cesto

Programas de desconto, benefícios de fidelização, ofertas personalizadas, etc... A flexibilidade do Android permite que as empresas integrem uma vasta carteira de serviços para além do pagamento tradicional. Ao adotar estas novas estratégias, as empresas podem não só melhorar a experiência do cliente, mas também promover o envolvimento, o que leva a um aumento do volume de compras e a uma maior satisfação do cliente.

3. Ganhar comissões valiosas

Sabia que o Android se tornou um “canal” para a distribuição de novos serviços? Qualquer comerciante pode vender novos serviços, não relacionados com a sua atividade. Ao integrarem-se na nossa PPaaS - Plataforma de pagamento como serviço, os parceiros comerciais e os fornecedores terceiros podem distribuir facilmente aplicações personalizadas aos comerciantes, permitindo-lhes rentabilizar as interações com os clientes e expandir o seu potencial comercial. É um modelo vantajoso para todos.

Concretamente, como é que as aplicações Android podem fornecer as respostas?

Já expliquei anteriormente o que os comerciantes procuram para atingir os seus objectivos de receitas. Também destaquei o papel fundamental do Android neste novo mundo do comércio.

Isto já não é uma teoria.

Temos vindo a trabalhar com parceiros para enriquecer o nosso catálogo de aplicações. Estes esforços frutuosos resultaram num poderoso ecossistema a partir do qual os comerciantes podem selecionar aplicações para potenciar o seu negócio.

Para ilustrar, eis três exemplos de apenas algumas das excelentes aplicações que estão disponíveis para as empresas utilizarem como parte do nosso ecossistema.

• Diggecard - experiência e tecnologia em cartões de oferta

A Diggecard foi um dos nossos primeiros parceiros no sector dos cartões-presente digitais e estou muito satisfeito por ver a sua oferta disponível no ponto de venda nas soluções da Ingenico. Para além de constituírem um novo fluxo de receitas, os cartões-presente são uma ferramenta para conquistar e manter clientes. Sabia que, de acordo com a investigação da UKGCVA, 31% da Geração Z e dos Millennials tornaram-se clientes regulares de uma nova marca depois de receberem um cartão presente? Para as empresas que ainda não exploraram totalmente os benefícios, recomendo a leitura deste artigo do meu colega Matt Dougherty da nossa equipa norte-americana: Ingenico | The Right Time for Merchants to Upgrade Their Gift Card Solutions

Veja a solução da Diggecard em ação neste vídeo de demonstração:

• Izicap – transformar o seu dispositivo POS numa ferramenta de fidelização

A solução da Izicap é, de facto, uma poderosa ferramenta de fidelização tudo-em-um para os comerciantes - um excelente exemplo de como a inovação digital pode permitir-lhes gerar mais receitas. A plataforma de fidelização e CRM ligada ao cartão fornece uma solução de marketing digital orientada para os dados que é muito fácil de implementar. Os clientes podem ser rapidamente inscritos num programa de fidelização diretamente no dispositivo Ingenico. Tudo o que é necessário é um número de telefone, pelo que o processo é simples, rápido e eficiente. E o melhor de tudo? É totalmente automatizado, com o objetivo de poupar tempo e dinheiro ao comerciante.

Veja a solução da Izicap em ação neste vídeo de demonstração:

• Splitit – Serviços Buy-Now-Pay-Later

Com a solução da Splitit, os clientes podem beneficiar do Buy-Now-Pay-Later no ponto de venda, aproveitando o seu crédito existente para não terem de contrair um novo empréstimo. Esta é a primeira solução de pagamento a prestações com cartão num só passo a ser incorporada no dispositivo POS. Para as empresas, as vantagens incluem o aumento das vendas e a fidelização dos clientes. Penso que este é mais uma vez um excelente exemplo de como a adoção da inovação pode ajudar os comerciantes a aumentar as receitas.

Veja a solução em ação neste vídeo de demonstração:

A última questão que se coloca agora é “Como é que os comerciantes podem aceder a estas novas aplicações”?

Para além de capacitar as empresas com as aplicações mais recentes, compreendo a importância de uma experiência de integração perfeita para os comerciantes. A Ingenico investiu em soluções de gestão de terminais altamente inovadoras para que as empresas possam atualizar remotamente os seus terminais para se adaptarem e melhorarem as suas ofertas em tempo real. Isto permite-lhes oferecer as mais recentes caraterísticas e beneficiar de melhorias de segurança e de novas funcionalidades sem interrupções ou intervenção manual.

A Ingenico não se limita a oferecer a melhor tecnologia Android da sua classe, mas desenvolve todo um ecossistema à sua volta: aplicações de pagamento SW, aplicações de parceiros, gestão de património, segurança, autenticação sem falhas, etc. A minha visão é fornecer às empresas os meios para prosperarem num cenário em constante mudança, onde a eficiência e a agilidade são fundamentais.

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Sources:
[1] Ingenico Insights. Figures represent countertop, portable and retail PIN pad Android devices, and exclude China.