A pénzforgalom jövője : Hogyan alakítják át a technológia és a fogyasztói igények a tranzakciókat?

Text

A fizetési módok jövője a technológiai fejlesztések és a szakértői előrejelzések bonyolult együttese. Ez a cikk az Ingenico és a Finextra közösen készített kiadványa, az Ingenico saját kutatásával kiegészítve, Pettican, Frisby és Glickman nézőpontjait vizsgálja, középpontba helyezve a fizetési ágazat összetettségét és az innovációit.

Digitális tranzakciók és új fizetési módok

Marc Pettican, a Barclaycard Payments vezetője megjegyzi:

Text
A fizetésforgalom nagy részét továbbra is a kártyák teszik majd ki, de a digitális tranzakciókat különböző technológiai újítások, például a digitális pénztárcák, a tokenizáció és a QR-kódok is erősíteni fogják. Az új fajta fizetési módok (például a Buy Now Pay Later és az Open Banking fizetések) továbbra is magas növekedési ütemet fognak mutatni, de alacsonyabb kiindulópontról, ezért meg kell néznünk, hogy ezek a fizetési típusok idővel hova fejlődnek." - tette hozzá.
Author
Marc Pettican, a Barclaycard Payments vezetője
Text

Pettican megfigyelése egy jelentős tendenciát emel ki: a kártyás fizetések fennmaradása a digitális tranzakciós technológiák térnyerésével párosul. Bár a kártyák továbbra is népszerűek, a digitális pénztárcák, a tokenizáció és a QR-kódok integrációja a biztonságosabb és felhasználóbarátabb fizetési módszerek felé való elmozdulást jelzi. A BNPL és az Open Banking fizetések növekvő népszerűsége azt jelzi, hogy a piac a rugalmasabb és az innovatívabb fizetési megoldások felé hajlik. A kulcs annak megfigyelésében rejlik, hogy ezek az újabb módszerek milyen mértékben fejlődnek és integrálódnak a meglévő rendszerekbe.

Egy nemrégiben megjelent cikkben - "A kiskereskedelem 2.0 ideje: Hogyan segíthet az Android a kiskereskedelem következő szintre emelésében" - az Ingenico Ibéria és Afrika régió ügyvezető igazgatója kifejti, hogy az Android javíthatja a vásárlói élményt, és többletbevételt generálhat az értékesítésben. A QR-kódok használata segít a vásárlói hűségprogramokon belüli hatékonyabb kommunikációban, az omnichannel élmény megteremtésében az üzleten belüli digitalizációval, felhasználva az Android-alapú adatokat az üzlet menedzsmentjében. Ez a technológia összekapcsolt és zökkenőmentesebb vásárlási élményt tesz lehetővé a hűségprogramoktól a fizetésig.

AI (mesterséges intelligencia) a kereskedői szolgáltatásokban

A cikkben Scott Frisby, az Elavon stratégiai vezetője a következőket mondja:

Text
Véleményünk szerint, az AI kétféleképpen segíthet a kereskedőknek. Az egyik mód az ügyfélszolgálatot érinti – információban gazdag, gyakran ismételt kérdések formájában. A másik pedig az, hogy képesek lehetnek jobban kihasználni az üzleti lehetőségeket, például ajánlási rendszereket arra vonatkozóan, hogy üzleti szempontból mi lenne a következő lépés. Termékszempontból ajánlhatja az AI, hogy például "Ezt a terméket kellene népszerűsítened", jelezve, hogy más kereskedő az adott kategóriában milyen termékeket árul és hogy az adott termék alul vagy túlárazott e a piacon – tehát ár- és tranzakciósidő-összehasonlítás.
Author
Scott Frisby, az Elavon stratégiai vezetője
Text

Frisby megjegyzései rávilágítanak a mesterséges intelligencia átalakító szerepére a kereskedői szolgáltatások fejlesztésében. Azáltal, hogy a GYIK-ek dinamikusan változó, információban gazdag erőforrásokká válnak, az AI jelentősen javíthatja az ügyfélszolgálat hatékonyságát. Ennél is fontosabb, hogy az AI szerepe az üzleti eredmények előmozdításában az ajánlómotorok és az olyan piacelemző eszközök révén, mint az árak és a tranzakciós idő összehasonlítása, jelentős stratégiai előnyt jelent. A mesterséges intelligencia nem csupán a jobb ügyfélélményt segíti elő, hanem az átfogó üzleti intelligencia és a piaci versenyképesség eszköze is.

A mesterséges intelligencia nem az egyetlen olyan új generációs technológia, amely fellendítheti a fizetésforgalmat. Egy tavaly szeptemberi cikkben -"A fizetési módok forradalmasítása tenyérvéna-alapú-azonosítással: Beszélgetés Michel Legerrel, az Ingenico CTO-jával"-a technológiai igazgató bemutatta a tenyérvénás biometrián alapuló olyan innovatív rendszert, amely a kéz vénáinak egyedi mintázatát használja fel a zökkenőmentes és biztonságos fizetések lehetővé tételéhez.

Fizetési alternatívák sokfélesége

Philip Glickman, a J.P. Morgan korábbi ügyvezető igazgatója megjegyzi:

Text
Azt látjuk, hogy a magánszemélyek többféle fizetési lehetőséget preferálnak., Ez akár lehet a WeChat pay, az Alipay Hongkongban vagy Kínában, vagy akár az UPI Indiában, de ide tartoznak a helyi fizetési módok is, például itt Szingapúrban a PayNow, amit egyre több ügyfél vesz igénybe. Azt hiszem, különösen Ázsiában elmúltak azok az idők, amikor a Mastercard, a Visa és az AmEx csak a Mastercard, a Visa és az AmEx szolgáltatásait kínálta az egész régióban. Ez Európában bizonyos mértékig még mindig lehetséges, ahogy az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban is, viszont Ázsiában, a Közel-Keleten, Afrikában és így tovább már nem. Úgy gondolom, hogy leginkább a helyi fizetési módokra kell összpontosítani.
Author
Philip Glickman, a J.P. Morgan korábbi ügyvezető igazgatója
Text

Glickman meglátásai rávilágítanak a különféle fizetési lehetőségek iránti növekvő igényre, különösen Ázsiában, a Közel-Keleten és Afrikában. A hagyományos hitelkártya-óriásoktól az olyan helyi fizetési módok felé való elmozdulás, mint a WeChat Pay, az Alipay és a PayNow, a fizetési megoldások regionális testreszabásának irányába mutató szélesebb körű tendenciát tükrözi. .Ez azt jelzi, hogy a vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell a helyi preferenciákhoz, és diverzifikálniuk kell fizetési kínálatukat, hogy relevánsak maradjanak a különböző piacokon.

E meglátások kiegészítéseként Paolo Temporiti, az Ingenico Olaszországért, CESEE és Közel-Keletért felelős vezetője "Az olasz ugrás: A készpénzhasználattól a fizetési innovációk elfogadásáig" című cikkében ismertette Olaszország gyors átalakulását a készpénzközpontú társadalomból a digitális fizetéseket integráló társadalomba ".Az írás kiemeli az érintés nélküli fizetések hatását, valamint az okostelefonok és okoseszközök szerepét ebben a fejlődésben. Temporiti kitér arra is, hogy az Ingenico megoldásai, mint például a SmartPOS és az AXIUM Android termékcsalád, hogyan alkalmazkodnak ezekhez a változásokhoz, garantálva a biztonságot és az innovációt a fizetési módok terén. Ez a megállapítás Pettican új fizetési módszerekkel kapcsolatos előrejelzésének megerősítéseként szolgál.

Következtetés:

Összefoglalva, nyilvánvaló, hogy a fizetések jövője a technológia, a fogyasztói preferenciák és a piaci alkalmazkodóképesség összetett kölcsönhatása. A kártyás fizetések fennmaradásától a mesterséges intelligencia és a különféle fizetési lehetőségek úttörő integrációjáig az iparág vezetőinek meglátásai és az Ingenico feltárásai széleskörű képet festenek a fejlődő pénzügyi helyzetről. A vállalkozások és a fogyasztók számára egyaránt létfontosságú, hogy ezekre a változásokra figyelni tudjanak, miközben a fizetési forradalom izgalmas korszakát éljük.

Szerezze be az Ingenico & Finextra ingyenes példányát most

Author
Lucie Le Lourgant

Lucie Le Louargant

Marketing program menedzser

Ingenico

Be is Payment services

Egyre népszerűbb a készpénzmentes adományozás Magyarországon: Az Ingenico Adományozó Totem sikere Magyarországon
A „Terminal as a Service” modell meg fogja állni a helyét a digitális világban?
02 Aug 22
Áttérés a Loyalty 2.0-ra… a hűségprogramok új korszaka közeleg
27 Jun 22
POS-terminálokhoz való alkalmazások fejlesztése: „A”-tól... „T”-ig
Érintésmentesség 2021: Magyarország útja a készpénz nélküli fizetés felé
Újrahasznosítás, határozott kötelezettségvállalásunk a fizetések új világában
prev next