Przyszłość płatności to skomplikowana sieć, w której splatają się postęp technologiczny i prognozy ekspertów. Opierając się na analizach Ingenico i Finextra oraz własnych badaniach Ingenico, ten blog bada perspektywy Petticana, Frisby'ego i Glickmana, ukazując złożoność i innowacje w sektorze płatności.
Transakcje cyfrowe i nowe metody płatności
Marc Pettican, szef działu płatności Barclaycard, zauważa;
Obserwacja Petticana podkreśla znaczący trend: utrzymywanie się płatności kartą w połączeniu z rozwojem technologii transakcji cyfrowych. Podczas gdy karty pozostają popularne, integracja portfeli cyfrowych, tokenizacja i kody QR oznaczają przejście w kierunku bezpieczniejszych i bardziej przyjaznych dla użytkownika metod płatności. Rosnąca popularność płatności BNPL i Open Banking, pomimo ich początkowego etapu, wskazuje, że rynek skłania się ku bardziej elastycznym i innowacyjnym rozwiązaniom płatniczym. Kluczowe jest obserwowanie, jak te nowe metody będą się skalować i integrować z istniejącymi systemami.
W niedawnym blogu "Czas na Retail 2.0: Jak Android może pomóc przenieść handel detaliczny na wyższy poziom ", Managing Director Ingenico Iberia & Africa Markets, wyjaśnia, że Android może poprawić doświadczenia klientów i generować dodatkowe przychody ze sprzedaży dzięki wykorzystaniu kodów QR do skutecznej komunikacji w programach lojalnościowych klientów, cyfryzacji w sklepie w celu zaoferowania wielokanałowego doświadczenia i wykorzystania danych opartych na Androidzie do efektywnego zarządzania sklepem. Technologia ta umożliwia bardziej połączone i płynne zakupy, od programów lojalnościowych po przetwarzanie płatności.
Sztuczna inteligencja w sektorze handlu
W dalszej części artykułu Scott Frisby, dyrektor ds. strategii w Elavon, stwierdza;
Komentarze Frisby'ego podkreślają transformacyjną rolę sztucznej inteligencji w ulepszaniu usług handlowych. Przekształcając często zadawane pytania w dynamiczne, bogate w informacje zasoby, sztuczna inteligencja może znacząco poprawić wydajność obsługi klienta. Co ważniejsze, rola AI (Artificial Intelligence) w osiąganiu wyników biznesowych poprzez silniki rekomendacji i narzędzia analizy rynku, takie jak analiza porównawcza cen i czasu transakcji, stanowi główną przewagę strategiczną. Sztuczna inteligencja to nie tylko ułatwienie lepszej obsługi klienta; to narzędzie do kompleksowej analizy biznesowej i konkurencyjności rynkowej.
Sztuczna inteligencja nie jest jedyną nowoczesną technologią, która może usprawnić płatności. W artykule z września ubiegłego roku "Revolutionizing Payments with Palm Vein Biometrics: A Conversation with Michel Leger, CTO of Ingenico", dyrektor ds. technologii przedstawia biometrię żył dłoni, najnowocześniejszy system, który wykorzystuje unikalne wzory naczyń krwionośnych w dłoni, aby umożliwić płynne i bezpieczne płatności.
Różnorodność opcji płatności
Philip Glickman, były dyrektor zarządzający w J.P. Morgan, zauważa;
Spostrzeżenia Glickmana ujawniają rosnące zapotrzebowanie na zróżnicowane metody płatności, szczególnie w Azji, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Przechodzenie od polegania na tradycyjnych gigantach kart kredytowych do lokalnych metod płatności, takich jak WeChat Pay, Alipay czy PayNow, odzwierciedla szerszy trend regionalnego dostosowywania rozwiązań płatniczych. Wskazuje to na konieczność dostosowania się firm do lokalnych preferencji i dywersyfikację ofert płatniczych, aby utrzymać swoje znaczenie na rynkach.
Aby uzupełnić te spostrzeżenia, Paolo Temporiti, dyrektor ds. Włoch, CESEE i Bliskiego Wschodu w Ingenico, omówił szybkie przejście Włoch od społeczeństwa skoncentrowanego na gotówce do społeczeństwa przyjmującego płatności cyfrowe w artykule "The Italian Leapfrog: From Cash Lovers to Innovative Payment Adopters”. Podkreślił wpływ płatności zbliżeniowych oraz rolę smartfonów i inteligentnych urządzeń w tej ewolucji. Autor omawia również, w jaki sposób rozwiązania Ingenico, takie jak SmartPOS i AXIUM Android, dostosowują się do tych zmian, zapewniając bezpieczeństwo i innowacyjność metod płatności. Opisane spostrzeżenia stanowią potwierdzenie przewidywań Petticana dotyczących nowych metod płatności.
Wnioski
Podsumowując: przyszłość płatności to złożona interakcja technologii, preferencji konsumentów i zdolności adaptacyjnych rynku. Od utrzymywania roli płatności kartą po przełomową integrację sztucznej inteligencji i różnorodnych metod płatności, analizy liderów branży oraz badania Ingenico malują wyraźny obraz ewoluującego krajobrazu finansowego. Śledzenie tych zmian jest kluczowe zarówno dla firm, jak i dla konsumentów, którzy przeżywają ekscytującą erę rewolucji płatniczej.
