顧客の意欲にマッチした専門知識

顧客プロフィール: オーストラリア最大のリテールグループのひとつで、複数のブランドに決済ソリューションを提供している。

チャレンジ

リテーラーは、POS端末にコンプライアンス、機能、特徴のアップグレードを導入したいと考えており、セキュリティと認証の専門知識を磨くために外部からのサポートを必要としていた。

ソリューション

リテーラーは、インジェニコ・プロフェッショナル・サービスを指名し、決済システムのアップグレードを実施・監督しました。当社のチームはお客様にセキュリティ・オプションの書類を提供し、両者のチームが緊密に連携してシステムの設計を行いました。希望するソリューションを実現できる専門家としてインジェニコ・プロフェッショナル・サービスに依頼した小売業者は、当初、必要なレベルの投資を行うことに消極的でした。インジェニコはお客様に最適なソリューションを提供できると確信し、その後3ヶ月にわたってオープンな対話を続け、お客様の環境、ネットワーク、インフラを理解していることを示しました。