Retos
Payroc, quien inicialmente comenzó como una ISO, identificó la oportunidad de mejorar la experiencia de sus socios mediante la evolución hacia una plataforma de pagos integral. El importante crecimiento de Payroc a través de adquisiciones se ha basado en el compromiso de responder a las expectativas cambiantes de los comercios, centrándose en la experiencia integral del cliente ante un panorama de pagos dinámico. Mediante el desarrollo de un canal de ventas diversificado que engloba a ISVs, agentes, revendedores y ISOs, Payroc se propuso ofrecer una plataforma unificada capaz de satisfacer todas las necesidades específicas de sus socios. Con este objetivo en mente, era esencial encontrar un partner que pudiera proporcionar dispositivos de pago Android confiables y modernos.
Además, Payroc buscaba un partner que pudiera garantizar el inventario y la asistencia local, ya que la velocidad de comercialización es crucial para su modelo de implementación comercial, según el cual un agente puede vender una cuenta, recibir la aprobación y tener al comercio procesando los pagos el mismo día.
Payroc también necesitaba el partner adecuado para su solución integrada basada en la nube, PayByCloud. Buscaban un socio que ofreciera flexibilidad para que los ISVs seleccionaran sus dispositivos preferidos sin necesidad de reintegrarlos. Además, necesitaban soporte para integrar rápidamente los pagos en su solución. Esto requería un partner que no sólo pudiera cumplir los requisitos tecnológicos, sino también que comprendiera y se adaptara a las necesidades cambiantes de Payroc y sus socios ISVs.
Payroc tenía claro que para lograrlo buscaba un "partner" en lugar de un "proveedor".
La Solución
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Ingenico trabajó con Payroc para lanzar el terminal Android AXIUM DX8000-5. Payroc recurrió a Ingenico para obtener asistencia las 24 horas del día a fin de acelerar la entrega de su plataforma dentro de la gama AXIUM de Ingenico y, desde entonces, se ha expandido adoptando una gama más amplia de terminales AXIUM. Los dispositivos AXIUM DX4000 y EX admiten casos de uso adicionales como, por ejemplo, la movilidad dentro de grandes retailers.
El resultado
La alianza con Ingenico ha permitido a Payroc utilizar AXIUM como una solución Android única que se adapta perfectamente a su estrategia de plataforma para pagos integrados y canales de agentes de ventas. Ingenico da soporte a Payroc en diversos casos de uso, incluyendo retailers, restaurantes, hotelería y verticales emergentes como el autopago. Como resultado de esta exitosa alianza, Payroc está listo para continuar su viaje de innovación, con el apoyo de Ingenico abriendo el camino a métodos de pago óptimos.
