¿Se extenderá la tendencia de los pagos alternativos en línea a las transacciones en tienda?

La cultura mexicana es una vibrante mezcla de tradiciones y modernidad, y el panorama de los pagos refleja esta dualidad. Aunque el efectivo sigue predominando, con la mayoría de las transacciones realizadas en este formato debido a una baja penetración bancaria, el auge del comercio electrónico y las compras en línea están impulsando la adopción de pagos alternativos. Este cambio forma parte de una tendencia global hacia soluciones de pago más flexibles y adaptadas a las necesidades del mercado.

Los «pagos alternativos» abarcan un amplio espectro de métodos, desde planes de pago a plazos como «Compre Ahora, Pague Después» (BNPL), pagos persona a persona (P2P); como PayPal, transferencias bancarias y billeteras digitales, es decir, cualquier cosa que no sea efectivo o pagos con tarjeta de crédito o débito. En México, el mercado de pagos, valorado en 103 mil millones de dólares en 2023, podría crecer hasta los 167,85 mil millones de dólares en 2028, impulsado, en parte, por la adopción de pagos alternativos.

Aumentan los pagos alternativos

A medida que el panorama de los pagos en México y las preferencias de los consumidores evolucionan, los pagos alternativos; como los enlistados a continuación, son cada vez más comunes.

• Pagos persona a persona (P2P)

PayPal es la marca más popular de pagos entre particulares en Internet, con 6 millones de usuarios en México. Permite a los consumidores enviar dinero a familiares y amigos fácilmente, y sigue ganando terreno para las transacciones retailers.

• Transferencias bancarias

SPEI, la solución de pago del Banco de México, se establece como un método fundamental para realizar pagos alternativos. En 2023 registró más de 3,800 mil millones de transacciones, valoradas en unos 25,7 mil millones de dólares, y el 60% de los consumidores ha utilizado este método de pago.

• Compre Ahora, Pague Después (BNPL)

En 2023, este método de pago experimentó un aumento del 55% con respecto a 2022. Este método permite a los consumidores pagar a plazos, lo que resulta especialmente útil para las compras de gran valor. En pocas semanas, los consumidores liquidan la compra sin pagar intereses por el importe.

• Billeteras digitales

El mercado de las billeteras digitales proyecta un crecimiento anual compuesto del 10.99% alcanzando los 6,899 mil millones de dólares para 2030. Con la expansión de las empresas en este sector, su adopción y popularidad seguirán en aumento, consolidándolas como una opción clave en el ecosistema de pagos digitales.

• Pagos basados en efectivo

OXXO; una cadena de tiendas de conveniencia, representa el 50% de todas las transacciones en efectivo y con vales, permite a los consumidores pagar en efectivo sus compras en línea, facturas de servicios públicos y otros servicios, convirtiéndolo en el método de pago alternativo más grande de México, ya que tiende un puente entre el efectivo y las economías digitales.   

¿Esperan los consumidores opciones de pago alternativas en tienda?

Cada vez más, los consumidores demandan opciones de pago digitales, rápidas y seguras en las cajas, buscando replicar la comodidad y simplicidad de sus experiencias en línea. Están adoptando métodos como pagos contactless y sistemas «tap-to-pay» basados en software, atraídos también por beneficios adicionales como puntos de lealtad, descuentos y devoluciones en efectivo. Además, prefieren comercios que integren dispositivos auto atendidos y opciones flexibles que se adapten a sus métodos de pago preferidos.

Los comercios que se anticipen a estas expectativas podrán no solo incrementar su competitividad, sino también impulsar el crecimiento de su negocio al ofrecer experiencias de pago más alineadas con las demandas de los clientes modernos.

Cómo adaptarse al cambio constante en el comportamiento de los consumidores

El dinámico panorama de pagos en México exige soluciones que permitan a los negocios aceptar una amplia variedad de métodos de pago: desde los tradicionales hasta los más innovadores. Las plataformas basadas en Android ofrecen la flexibilidad necesaria para enfrentar este desafío. Las terminales Android, diseñadas sobre una plataforma integral, facilitan la integración y permiten a los comercios implementar funciones personalizadas para atender las necesidades específicas de su sector, al tiempo que diferencian sus marcas mediante experiencias únicas para sus clientes.

Al igual que en otros mercados globales, los consumidores mexicanos continúan buscando opciones de pago más cómodas y flexibles. Para mantenerse a la vanguardia, los negocios deben adaptarse a este panorama en evolución. Adoptar soluciones de pago flexibles hoy asegura una posición competitiva para el futuro.

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