Esta declaración se ha publicado de conformidad con la Ley de Esclavitud Moderna de 2015 (Reino Unido) y la Ley de Esclavitud Moderna de 2018 (Cth). En ella se exponen las medidas que Banks and Acquirers International Holding S.A.S. y sus filiales (incluidas Ingenico (UK) Limited e Ingenico International (Pacific) Pty Ltd) (colectivamente, "Ingenico") han adoptado entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023 para garantizar que la esclavitud moderna y la trata de personas no existan en sus cadenas de suministro ni en ninguna parte de sus negocios.
Durante el periodo del informe, todas las entidades de Ingenico fueron consultadas e informadas de los detalles de la Legislación sobre Esclavitud Moderna aplicable (la Ley sobre Esclavitud Moderna de 2015 (Reino Unido) para el Reino Unido y la Ley sobre Esclavitud Moderna de 2018 (Cth) para Australia) y las medidas que se tomarán para abordar sus requisitos. A continuación, participaron activamente en la preparación y redacción de la presente declaración.
Reconocemos que la esclavitud en todas sus formas, incluida la servidumbre, el trabajo forzoso u obligatorio y la trata de seres humanos ("Esclavitud Moderna") sigue siendo un problema grave y apoyamos plenamente los esfuerzos para erradicar estos aborrecibles delitos. Esta declaración expone las medidas que hemos adoptado para eliminar el riesgo de Esclavitud Moderna en nuestra organización y en nuestra cadena de suministro.
Ingenico ayuda a las empresas a navegar por un nuevo mundo de comercio, en el que la verticalización, los servicios ampliados y los actores digitales están transformando el panorama de los pagos. La misión de Ingenico es ser el facilitador del ecosistema y el socio tecnológico más fiable en el nuevo mundo sostenible de los pagos.
Fundada en Francia en 1980 y presente actualmente en 37 países de todo el mundo, Ingenico es el líder mundial en soluciones de aceptación de pagos y el número uno del mercado de terminales de punto de venta, con 40 millones de terminales desplegados en todo el mundo. La empresa emplea actualmente a 3.500 personas a nivel internacional, con 80 oficinas establecidas que atienden al menos a 120 países en los que se despliegan nuestras soluciones.
Un elemento importante de la cadena de suministro de Ingenico está relacionado con la fabricación de terminales de pago, que está totalmente externalizada. Este proceso es gestionado por las entidades de Ingenico en Francia y China, y los terminales de pago se distribuyen posteriormente a las entidades regionales de Ingenico. El ensamblaje de los terminales de pago lo realizan proveedores homologados que han sido evaluados exhaustivamente y son auditados con regularidad. Aguas arriba de esta cadena de ensamblaje, Ingenico trabaja con una comunidad de proveedores para producir sus diversos componentes. Estas actividades de fabricación y montaje de productos se llevan a cabo principalmente en Hong Kong, China, Taiwán, Vietnam, Tailandia, Malasia y Brasil.
Realizar negocios de forma ética y sostenible forma parte de la cultura y la estrategia de Ingenico en todas sus esferas de influencia: es un "deber" que Ingenico ha integrado en el pensamiento y los procesos de la empresa. Realmente creemos que nuestras responsabilidades van más allá de nuestra propia empresa, y nos esforzamos por integrar nuestros valores en nuestras relaciones con todos nuestros empleados, clientes, socios y en toda nuestra cadena de suministro.
En 2023, Ingenico puso en marcha un equipo de Sostenibilidad encargado de reajustar un programa de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y rediseñar el suyo propio para centrarse en las prácticas laborales, siendo sus principales objetivos la gestión de las operaciones de la empresa de una manera responsable y ética y que integre los factores sociales y medioambientales en la cadena de suministro. En este sentido, abordamos los riesgos sociales y de derechos humanos en nuestra cadena de suministro y los posibles problemas de esclavitud moderna.
La adhesión de Ingenico a prácticas de trabajo éticas queda demostrada por su participación en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2018. Cada año, como firmante del Pacto Mundial, Ingenico ha informado sobre el progreso que ha realizado en el respeto y la promoción de los principios universales del Pacto Mundial, incluso en relación con los derechos humanos y las normas laborales internacionales. En 2021 y 2022, Ingenico fue participante indirecto, bajo la participación de Worldline, y ha reanudado su adhesión en 2023.
Ingenico supervisa y revisa continuamente sus políticas para garantizar el cumplimiento de todas las normativas conocidas.
El Código Ético de Ingenico, revisado y actualizado por última vez en 2023, forma parte del contrato de todos los empleados de Ingenico y está disponible en 10 idiomas.
Los proveedores, socios y terceros que ayuden a Ingenico en sus actividades empresariales también deben comprometerse a respetar los principios del Código. Además, todos los empleados de Ingenico deben completar un módulo obligatorio de aprendizaje electrónico sobre el Código Ético, para que todos los empleados estén familiarizados con este documento clave.
En 2023 y dentro del Código Ético, Ingenico se compromete a garantizar el cumplimiento de la normativa laboral internacional y solo trabajará con socios comerciales que estén alineados con nuestros valores y normas éticas expresados en nuestro Código Ético. Esperamos que nuestros socios comerciales cumplan plenamente todas las leyes aplicables.
El Código Ético hace hincapié en las normas y valores éticos que deben cumplir los empleados y socios de Ingenico e incluye un compromiso específico relativo a la Esclavitud Moderna:
"La esclavitud moderna es un delito y una grave violación de los derechos humanos fundamentales. Puede adoptar diversas formas, como la esclavitud, la servidumbre, el trabajo forzoso y obligatorio y la trata de seres humanos, todas las cuales tienen en común la privación de la libertad de una persona para explotarla con fines personales o comerciales. Ingenico apoya la lucha global contra la esclavitud moderna y trabaja activamente para evitar cualquier forma de esclavitud moderna en Ingenico y en nuestras cadenas de suministro. Estamos comprometidos con la transparencia y publicamos una declaración anual en la que se detallan las medidas implementadas para evitar que la esclavitud moderna tenga lugar en cualquier parte de la empresa o en cualquiera de nuestras cadenas de suministro. Los proveedores y socios comerciales de Ingenico deben garantizar que no permiten ninguna forma de esclavitud moderna en sus operaciones, incluido el uso de mano de obra infantil o trabajo forzado, en régimen de servidumbre u obligatorio."
El Código Ético incluye el derecho de cualquier empleado o parte interesada de Ingenico a revelar comportamientos o acciones que se consideren incompatibles con los valores y principios del Código Ético.
La Política de denuncia de Ingenico ofrece una visión general de cómo Ingenico actúa ante los informes de infracciones de cumplimiento, incluida la protección de la persona que alerta, y está en consonancia con la Directiva de la UE sobre denuncia de irregularidades.
Para apoyar la política de denuncia de irregularidades, existe un portal de denuncia de irregularidades, en línea con los requisitos de las autoridades de protección de datos, mediante el cual los empleados pueden alertar a la empresa de cualquier incumplimiento del Código Ético y de cualquier otra cuestión de incumplimiento a través de esta herramienta de denuncia anónima en línea, o a través de una dirección de correo electrónico específica. Los superiores jerárquicos, el Director de Cumplimiento, los Responsables Globales de Cumplimiento y Recursos Humanos son también puntos de contacto para cualquier empleado que desee alertar. A través del Comité de Auditoría, el Comité Ejecutivo tiene visibilidad de estas alertas.
La política de denuncia de irregularidades garantiza la protección de los derechos de los empleados y del remitente o sujeto de la alerta durante el proceso de denuncia. En consecuencia, se garantiza a la persona que da la alerta una total confidencialidad en relación con la misma. La política también establece que el empleado informante no será objeto de ninguna sanción o medida de represalia, siempre que haya actuado de buena fe y sin intención de causar daño, incluso si los hechos relacionados con la alerta resultan ser inexactos o no se toma ninguna medida posteriormente. Incluye la formalización de los procesos de gestión de alertas y confirma el derecho de las personas a plantear sus preocupaciones de forma anónima, en consonancia, por ejemplo, con la Directiva de la UE sobre denuncia de irregularidades. El Portal de Denuncias también se comparte con los proveedores y terceros de Ingenico, a los que se anima a comunicar cualquier preocupación.
Ingenico se compromete a respetar los derechos humanos reconocidos internacionalmente en todas sus relaciones comerciales. Este compromiso sustenta las prácticas laborales de Ingenico y sus relaciones con clientes, proveedores y socios.
Ingenico consagra los principios de derechos humanos en sus prácticas de empleo, que se identifican en la Política de Derechos Humanos.
Según la plantilla STRT de la Alianza para la Responsabilidad Social, los bienes suministrados por Ingenico que pueden presentar riesgos de esclavitud moderna son componentes electrónicos, baterías y caucho procedentes de China, Malasia, Filipinas y Vietnam. Se ha hecho especial hincapié en todos los fabricantes de componentes para excluir los riesgos de esclavitud moderna. Se adoptó un doble enfoque: Se solicitó a los proveedores una evaluación de los resultados ESG y un informe global sobre el origen de las sustancias controvertidas, ya fueran minerales conflictivos o cobalto.
Ingenico compromete a sus proveedores de componentes de terminales de pago a través de "Acuerdos de RSC" basados en el código de conducta de la Responsible Business Alliance (RBA). El Acuerdo de RSC define los principios que deben cumplir todos los socios y proveedores, así como las acciones que deben emprender nuestros proveedores para poder trabajar con nuestra empresa. Ingenico también anima a sus proveedores a cumplir los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de derechos humanos, trabajo, preservación del medio ambiente y lucha contra la corrupción.
Desde 2016, Ingenico se ha comprometido a garantizar que las fundiciones a las que nuestros proveedores compran los minerales no sean susceptibles de abastecerse en minas de regiones en conflicto (en cumplimiento de la Iniciativa de Minerales Responsables - RMI).
En 2023, Ingenico volvió a asociarse con Assent para recopilar, procesar y analizar todos los informes sobre minerales de conflicto de los proveedores. Se pidió a los proveedores que facilitaran las fundiciones de origen de los minerales conflictivos incluidos en sus productos. Los proveedores se clasifican en función de los riesgos de su fundición y de la solidez de sus programas de minerales de conflicto. Si los proveedores presentan un alto riesgo o exponen un programa deficiente, se les pide que establezcan un plan de acción correctivo para abastecerse de un origen diferente o trabajar con la fundición para cumplir las normas dictadas por el RMI para ser conformes. En este sentido, la empresa apoya los esfuerzos de la Guía de Diligencia Debida de la OCDE para Cadenas de Suministro Responsables de Minerales procedentes de Zonas de Conflicto y Alto Riesgo.
En 2023, el KPI de seguimiento, que demuestra el porcentaje de proveedores implicados (que se abastecen de minerales) que informan sobre el origen de la fuente de sus minerales conflictivos (3TG) mostró que el 83% de los proveedores participaban. El 5% (9/162) del total de proveedores tenían un estado del Programa de Minerales Responsables "Débil" y se les exigió que establecieran un plan de acción para corregirlo.
El objetivo de este indicador se había fijado en el 80% y se ha alcanzado con éxito.
Ingenico pretende hacer negocios únicamente con Terceros que operen de forma ética, sostenible, íntegra y con altos estándares de cumplimiento normativo. Ingenico ha adoptado un enfoque basado en el riesgo para la diligencia debida de cumplimiento con el fin de equilibrar los objetivos de cumplimiento con el riesgo que representa el Tercero para Ingenico. Este enfoque incluye, entre otros criterios, el escrutinio, utilizando datos disponibles públicamente, para comprobar la exposición a sanciones, la implicación de personas políticamente expuestas (PEP), acciones de aplicación de la ley/regulación y otra información adversa. Los terceros se clasifican en función de su riesgo inherente (Riesgo bajo, Riesgo medio, Riesgo alto y Prohibido). Los Terceros se clasificarán como Prohibidos si están registrados u operan en un país Inaceptable o de la Lista, o si la diligencia debida identifica cualquier asunto que se considere incompatible con los valores, las normas y la reputación de Ingenico. Ingenico no podrá entablar una relación comercial con el Tercero, y deberá rescindirse cualquier relación existente.
Ingenico se ha asociado con tres (3) proveedores de EMS (servicios de fabricación electrónica) para fabricar y ensamblar los terminales de pago (nivel 1). Se ha establecido un plan de evaluación ESG que abarca 2024 y 2025 para auditar estos EMS. Las primeras auditorías para Vietnam y Tailandia están previstas para marzo de 2024 y la tercera tendrá lugar a principios de 2025. Estas auditorías se suman a la autoevaluación periódica que realizan estos proveedores en materia de ASG a raíz de su compromiso con el código de conducta de RBA.
En cuanto a la evaluación de los resultados en materia de sostenibilidad, se han mantenido activos dos indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de los años anteriores:
Siguiendo un proceso interno de clasificación denominado FERMS, nuestros proveedores se clasifican periódicamente con un nivel de riesgo que conduce a la lista de proveedores de componentes estratégicos (Tier2) relacionados con la fabricación de terminales de pago.
La diligencia debida en la cadena de suministro describe los esfuerzos realizados para investigar a un proveedor potencial y evaluar periódicamente a los proveedores existentes. Su objetivo es descubrir cualquier corrupción, abuso ético y/o de los derechos humanos, y/o riesgos extra-financieros asociados con el proveedor potencial o existente con el fin de garantizar la integridad dentro de la cadena de suministro.
La diligencia debida con los proveedores se inicia en la fase de incorporación, con un examen exhaustivo (financiero y no financiero) y una comprobación que evalúa los riesgos del proveedor. En el caso de los proveedores estratégicos, se pone en marcha la evaluación de EcoVadis, un evaluador externo del rendimiento en materia de sostenibilidad, con el fin de supervisar más de cerca su rendimiento en materia de RSC.
Para evaluar las prácticas de RSC y mitigar los riesgos de nuestros proveedores clave (estratégicos), hemos implantado nuestra propia plataforma de cadena de suministro EcoVadis, solicitando a nuestros proveedores clave que sean evaluados por EcoVadis y compartan su tarjeta de puntuación en nuestra plataforma.
En 2023, 127 proveedores diferentes (a nivel de empresa matriz) fueron evaluados por EcoVadis en la plataforma Ingenico, lo que representa el 59 % de los proveedores estratégicos. 32 de ellos son signatarios del Pacto Mundial. 114 tienen la certificación ISO45001.
El 100% de los proveedores de Ingenico evaluados por EcoVadis con una puntuación inferior a 45 (55 de ellos) contaban con un plan de acción para resolver los hallazgos críticos identificados.
Dado que la ética es una de las bases de su modelo empresarial, Ingenico ha establecido un programa de formación anual obligatorio para todos sus empleados, en el que se abordan temas como el Código Ético. En 2023, el equipo de Cumplimiento diseñó un nuevo Código Ético y se han establecido formaciones obligatorias en la plataforma interna de eLearning. Este eLearning se actualiza periódicamente para reflejar cualquier cambio significativo en el Código.
En 2023, el 92% de los empleados de Ingenico habrán recibido formación sobre el Código Ético en formato E-learning.
Ingenico aspira a convertirse en un líder reconocido del sector por su programa de Responsabilidad Social Corporativa. Entendemos que los riesgos de la esclavitud moderna y la trata de seres humanos pueden suponer una amenaza para las empresas internacionales y están en constante evolución en el entorno global actual. Por este motivo, cada una de las medidas y políticas descritas en esta declaración seguirán aplicándose de forma continuada.
Ingenico (UK) Limited entra en el ámbito de aplicación de la Ley de Esclavitud Moderna de 2015, el Reglamento de la Ley de Esclavitud Moderna de 2015 (Transparencia en las cadenas de suministro) de 2015 y la principal entidad comercial en Australia, Ingenico International (Pacific) Pty Limited, entra en el ámbito de aplicación de la Ley de Esclavitud Moderna de 2018 (Cth).
Esta declaración constituye la declaración de esclavitud moderna y trata de personas de Ingenico para el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023 inclusive, de conformidad con la Ley de Esclavitud Moderna de 2015 del Reino Unido y la Ley de Esclavitud Moderna de 2018 de Australia.
El Consejo de Supervisión de Ingenico como su principal órgano de gobierno ha aprobado esta Declaración el 17/07/2024.
Laurent Blanchard - Director General - Julio 2024
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